Permanent employee,
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· Berlin - Hauptsitz, München
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Your mission
Client Relationship Management: Serve as the primary point of contact for our clients, ensuring long-term and successful business relationships. Identify new business opportunities and develop customized solutions that meet our clients’ needs.
Neukunden- und Geschäftsentwicklung: Du gewinnst neue Kunden mit Unterstützung des Managements und der Fachteams. Du gestaltest die Kundenentwicklung und die Account-Strategie, um den Umsatz zu vervielfachen.
Strategic Digital Growth Consulting and Advisory: Detect opportunities in the digital share for our clients and advise our clients on strategic digital transformation issues. S and support them in developing and implementing digital strategies that drive their business forward. Stay abreast of industry trends and emerging technologies to ensure clients receive cutting-edge insights and recommendations
New Business and Client Development: Win new clients with the support of the management and craft teams. Shape client development and account strategy to multiply the revenue.
Project Management: Oversee the planning, execution, and delivery of client projects, ensuring they are completed on time, within scope, and within budget. Collaborate with cross-functional teams, including product owners, developers, and designers to align project goals and deliverables.
Contract Negotiations: Conduct contract negotiations and be responsible for the creation and review of proposals and contracts.
Commercial Responsibility: Manage the financial aspects of client accounts, ensuring profitability and growth in alignment with company goals.
Performance Monitoring and Reporting: Track and report on project performance, client satisfaction, and key metrics to stakeholders. Identify areas for improvement and implement strategies to enhance service delivery and client outcomes.
Your profile
At least 8 years of experience in client management and consulting roles within the digital or technology sector.
Proventrack recordofsuccessfullymanaging and growingclientaccounts.
Strong understandingof digital transformation, technologytrends, and industrybestpractices.
Experience workingwithScrumteams and applying agile techniques and practices.
Excellentcommunication and interpersonal skills, withtheabilitytoengage, influence, and inspirecolleagues and stakeholders.
Strong projectmanagementskills, withexperience in high-performing and fast-pacedenvironments.
Extensive technicalunderstandingwithindecoupledsoftwarearchitecture (e.g. headless CMS, REACT frontends) and experiencewith DXP platforms and eCommerce architectures.
Proficiency in usingConfluence, Jira & Jira Service Desk, or Azure DevOps.
University degree in computerscience, IT, business, or a relatedfield.
Fluent in German and English, both spoken and written.
Kundenbeziehungsmanagement: Dient als primärer Ansprechpartner für unsere Kunden und stellt langfristige und erfolgreiche Geschäftsbeziehungen sicher. Identifiziert neue Geschäftsmöglichkeiten und entwickelt maßgeschneiderte Lösungen, die den Bedürfnissen unserer Kunden entsprechen.
Strategische Beratung für digitales Wachstum: Berät unsere Kunden in strategischen Fragen der digitalen Transformation und unterstützt sie bei der Entwicklung und Umsetzung digitaler Strategien, die ihr Geschäft voranbringen. Bleibt über Branchentrends und neue Technologien auf dem Laufenden, um sicherzustellen, dass die Kunden modernste Einblicke und Empfehlungen erhalten.
Neukunden- und Geschäftsentwicklung: Du gewinnst neue Kunden mit Unterstützung des Managements und der Fachteams. Du gestaltest die Kundenentwicklung und die Account-Strategie, um den Umsatz zu vervielfachen.
Projektmanagement: Überwacht die Planung, Durchführung und Lieferung von Kundenprojekten und stellt sicher, dass sie termingerecht, im Rahmen des Budgets und in vereinbartem Umfang abgeschlossen werden. Arbeitet mit funktionsübergreifenden Teams wie Product Ownern, Entwicklern und Designern zusammen, um Projektziele und -ergebnisse abzustimmen.
Vertragsverhandlungen: Führt Vertragsverhandlungen und ist verantwortlich für die Erstellung und Überprüfung von Angeboten und Verträgen.
Kommerzielle Verantwortung: Verwalten der finanziellen Aspekte von Kundenkonten, um Rentabilität und Wachstum im Einklang mit den Unternehmenszielen sicherzustellen.
Leistungsüberwachung und -berichterstattung: Verfolgt und berichtet über die Projektleistung, Kundenzufriedenheit und wichtige Kennzahlen an die Stakeholder. Identifiziert Verbesserungsbereiche und implementiert Strategien zur Verbesserung der Servicequalität und der Kundenergebnisse.
Ihr Profil
Mindestens 8 Jahre Erfahrung im Kundenmanagement und in Beratungsfunktionen im digitalen oder technologischen Sektor.
Nachweisliche Erfolge in der erfolgreichen Verwaltung und dem Wachstum von Kundenkonten.
Starkes Verständnis der digitalen Transformation, Technologietrends und Branchenbest Practices.
Erfahrung in der Zusammenarbeit mit Scrum-Teams und der Anwendung agiler Techniken und Praktiken.
Hervorragende Kommunikations- und zwischenmenschliche Fähigkeiten, mit der Fähigkeit, Kollegen und Stakeholder zu engagieren, zu beeinflussen und zu inspirieren.
Starke Projektmanagementfähigkeiten, mit Erfahrung in leistungsstarken und schnelllebigen Umgebungen.
Umfangreiches technisches Verständnis in der entkoppelten Softwarearchitektur (z.B. Headless CMS, REACT-Frontends) und Erfahrung mit DXP-Plattformen und eCommerce-Architekturen.
Beherrschung von Confluence, Jira & Jira Service Desk oder Azure DevOps.
Universitätsabschluss in Informatik, IT, Wirtschaft oder einem verwandten Bereich.
Fließend in Deutsch und Englisch, sowohl mündlich als auch schriftlich.
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